Пользовательское соглашение в отношении приложения «Food Lovers»
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Соглашение» — настоящее пользовательское соглашение, являющееся открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Соглашения располагается в сети Интернет по адресу: https://foodlovers.ru/agreement.

«Приложение» — приложение «Food Lovers» является программой, разработанной для мобильных устройств, работающих под управлением операционных систем Apple iOS, Android.

«Пользователь» — физическое лицо, надлежащим образом присоединившееся к настоящему Соглашению для использования Приложения.

«Компания Исполнитель» — Общество с ограниченной ответственностью «Весна» (ОГРН 1177847118800, ИНН 7801330148, КПП 780101001). Приложение опубликовано на сайтах Компаний Заказчиков, в магазинах мобильных приложений от имени Компании Исполнителя.

«Компания Заказчик» — компания, которая:

  • оказывает услуги Пользователю;
  • осуществляет маркетинговую коммуникацию с Пользователем с помощью Приложения;
  • изменяет контент Приложения.
Сайты компаний Заказчиков:

http://dostavka.dvepalochki.ru/

http://dvepizzy.ru/

http://big-kitchen.com/

http://www.ilovenevsky.ru/



1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ.

1.1.Перед тем как начать использовать Приложение «Food Lovers», Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Соглашением и присоединиться к нему.

Пользователь присоединяется к настоящему Соглашению путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться» при регистрации на сайтах Компаний Заказчиков при установке мобильного приложения «Food Lovers».

1.2.Приложение «Food Lovers» предлагает Пользователю доступ к быстрому поиску и заказу готовой еды на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением, а также возможность использования промо-кодов и БАЛЛОВ непосредственно в ресторанах Компаний Заказчиков и на их сайтах.

1.3.Условия настоящего Соглашения являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Фeдерации, использование Приложения возможно исключительно на условиях настоящего Соглашения.

1.4.Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое информированное и добровольное согласие на обработку Компанией Исполнителем его персональных данных, предоставленных при регистрации, в том числе, но не ограничиваясь: для ответа на обращения Пользователя в службу технической поддержки приложения, для разрешения возможных претензий, для участия в стимулирующих, рекламных, маркетинговых и иных мероприятиях, направленных на продвижение услуг Компании Заказчика, партнеров Компании Исполнителя и иных третьих лиц. Компания Исполнитель вправе направлять Пользователю информацию о функционировании Приложения на адрес электронной почты, на номер телефона, указанные Пользователем, а также направлять собственные или принадлежащие Компании Заказчика информационные, рекламные или иные сообщения, или размещать соответствующую информацию в самом Приложении. Также Пользователь подтверждает свое согласие на передачу указанных выше персональных данных Компании Заказчику и их обработку Компанией Заказчиком в целях исполнения настоящего Соглашения и реализации функционирования Приложения, а также разрешения претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения.

Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь в том числе принимает условия Политики хранения и обработки личных данных Пользователей. Действующая редакция Политики располагается в сети Интернет по адресу: https://foodlovers.ru/security

1.5. Действующая редакция Соглашения, являющаяся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://foodlovers.ru/agreement. Компания Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в Соглашение Компания Исполнитель уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Соглашения по постоянному адресу https://foodlovers.ru/agreement не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Предыдущие редакции Соглашения хранятся в архиве документации Компании Исполнителя. При этом продолжение использования Приложения после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение, означает согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения в соответствующем разделе в Приложении и в Соглашении, размещенном на сайте https://foodlovers.ru/agreement

Пользователь вправе отказаться от принятия изменений Соглашения, что означает отказ Пользователя от использования приложения «Food Lovers». В случае несогласия Пользователя с условиями настоящего Соглашения использование Приложения должно быть немедленно прекращено.

1.6. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Компании Исполнителю, связанные с содержанием и функционированием Приложения, нарушениями прав и интересов третьих лиц, требований законодательства Российской Федерации, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации лиц могут быть направлены по адресу Россия, 199034, г. Санкт-Петербург, 9-я линия В.О., дом 4, Литер А, пом. 5Н, р.м. 6 ООО «Весна»

1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1.Пользователь обязуется надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения.

2.2.При регистрации в Приложении Пользователь обязуется сообщать достоверную информацию о себе, необходимую для:

- корректного предоставления маркетинговых услуг Компанией Заказчиком;

- ответа на обращения Пользователя в службу технической поддержки Приложения;

- подтверждения принадлежности аккаунта в Приложении данному Пользователю в случае утери аккаунта.

2.3. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности его мобильного устройства и несет личную ответственность за сохранность личных данных, указанных в приложении, за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано с использованием Приложения под его логином и паролем, в случае доступа к его мобильному устройству третьих лиц.

2.4 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Компанию Исполнителя по электронной почте noproblem@foodlovers.ru о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

2.5.Пользователь обязуется не использовать Приложение для любых иных целей, кроме как для целей, связанных с личным некоммерческим использованием.

2.6.Пользователь обязуется, пользуясь Приложением, не вводить в заблуждение других Пользователей и третьих лиц.

2.7.Пользователь обязуется не использовать стороннее ПО и другие технические средства, влияющие на работу Приложения и связанную с ней систему.

2.8.Пользователю запрещено самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществлять декомпилирование Приложения, а также распространять, доводить до всеобщего сведения и предоставлять иной доступ к Приложению, осуществлять реверс-инжиниринг Приложения или его отдельных элементов, вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Приложения

2.9. Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать в Приложении какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение в Приложении пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

3.1.Компания Исполнитель вправе передавать права и обязанности по настоящему Соглашению Компании Заказчику в целях исполнения настоящего Соглашения, без дополнительного согласия Пользователя.

3.2.Компания Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы ее компетенции, а также за действия (бездействия) третьих лиц, в том числе за действия или бездействия Компании Заказчика.

3.3.Компания Исполнитель вправе заблокировать доступ Пользователя к Приложению в случае обнаружения нарушений Пользователем обязанностей, указанных в разделе 2 настоящего Соглашения.

3.4.Компания Исполнитель оставляет за собой право в любой момент ограничить доступ Пользователя к Приложению по организационным или техническим причинам без уведомления Пользователя.

3.5.Компания Исполнитель оставляет за собой право в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке, заблокировав возможность его использования.

3.6.Компания Исполнитель осуществляет обработку персональных данных пользователя в целях исполнения Соглашения между Компанией Исполнителем и Пользователем на оказание Услуг Приложения. В силу статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» отдельное согласие пользователя на обработку его персональных данных не требуется. В силу п.п. 2 п. 2 статьи 22 указанного закона Компания вправе осуществлять обработку персональных данных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных. Политика хранения и обработки персональных данных располагается по адресу https://foodlovers.ru/security

3.7.В целях улучшения и повышения стабильности работы Приложения Компания Исполнитель вправе собирать, хранить и обрабатывать статистическую информацию об использовании Пользователем Приложения, которая включает в себя:

данные о модели мобильного устройства пользователя (идентификатор устройства);

статистическая информация об использовании Приложения;

логины аккаунтов, используемых пользователем мобильных приложений социальных сетей и др. мобильных приложений, для Пользователей с операционной системой Apple iOS, Android, а также для Пользователей с другими операционными системами при использовании функций Приложения, связанных с социальными сетями (ВКонтакте, Facebook).



4. ОПИСАНИЕ УСЛУГ.СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

4.1. Приложение оказывает услуги по быстрому и простому поиску и заказу готовой еды, реализуемой Компаниями Заказчиков, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов. Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю безвозмездно.

4.2. Пользователь соглашается с тем, что Приложение «Food Lovers» не несет ответственность за качество поставляемых продуктов за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, а также за сбои в работе платежных систем.

4.3. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ в Приложении.

4.4. Пользователь оплачивает заказ одним из доступных способов:

4.4.1 непосредственно при получении заказа от службы доставки Компаний Заказчиков наличными денежными средствами, банковской картой или с использованием промо-кодов и БАЛЛОВ, правила применения которых устанавливаются Компаниями Заказчика и размещаются https://foodlovers.ru/rules;

4.5. В случае отказа Пользователя от Заказа, либо в случае нарушения Компаниями Заказчиков условий реализации продукции, в том числе, но не ограничиваясь: в случае одностороннего отказа от реализации продукции, нарушения срока доставки или несоответствия качества продукции и т.п., Пользователь обязан в течение 24 часов с момента наступления времени доставки/получения Заказа сообщить в Приложении «Food Lovers» по e-mail адресу noproblem@foodlovers.ru о своём отказе от Заказа, предоставить документы, подтверждающие оплату Заказа, и потребовать вернуть уплаченные денежные средства.

Возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оплаты Заказа производится Приложением «Food Lovers».

По истечении 2 (двух) дней с момента оплаты Заказа при неполучении уведомления от Пользователя об отказе от Заказа и возврате денежных средств, Заказ считается выполненным, денежные средства за него возврату не подлежат.

Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

4.6. Компания Исполнитель вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине (например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки и т.п.).

4.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.

4.8. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться Компанией Исполнителя в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от Компании Исполнителя, предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.

4.9 Оплата онлайн с помощью банковской карты

Держатель карты обращается на сайт Интернет-магазина и формирует заказ на оплату товара, подтверждает условия оформления заказа (наименование позиций, выбор способа оплаты, сумма платежа и адреса доставки) и выбирает в качестве способа оплаты банковскую карту.

Проведение операций оплаты товаров с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий.

Далее осуществляется переадресация Держателя карты на платежную страницу ПАО «Сбербанк России», на которой отображаются параметры платежа, также предлагается ввести реквизиты карты. Держатель карты выбирает тип карты, которой он будет расплачиваться, и вводит информацию о параметрах своей карты*:

  • тип карты;
  • номер карты;
  • дату окончания срока действия карты;
  • имя и фамилию, как указано на карте;
  • значения CVC2 или CVV2;
  • подтверждает свое согласие оплатить заказ вводом специального пароля.
Специальный пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, однозначно идентифицирующую клиента как Держателя карты. Проверка специального пароля обеспечивается банком-эмитентом.

* Оплата возможна с использованием банковских карт следующих платежных систем:

  • VISA International
  • MasterCard World Wide
  • МИР
Провайдер услуг проверяет корректность формата вводимых параметров карты, осуществляет дополнительные процедуры аутентификации Держателя карты в соответствии с международными стандартами (3DSecure) и передает запрос на авторизацию операции в Банк.

Банк проверяет право Интернет-магазина провести операцию в соответствии с регистрацией и проводит авторизацию операций в установленном соответствующими международными платежными системами порядке.

При получении отрицательного результата авторизации Банк отправляет уведомление об отказе Интернет-магазину и Держателю карты с указанием причин отказа.

При получении положительного результата авторизации Банк передает подтверждение положительного результата авторизации операции.

После получения подтверждения о положительном результате авторизации доставка товара будет осуществлена.

Отмена операции оплаты товаров в сети Интернет

В случае если после проведения операции оплаты товара/услуг с использованием карты в сети Интернет возникла необходимость ее отмены (Держатель карты отказался от заказа и т.п.), Интернет-магазин может провести отмену операции.

Для осуществления отмены операции Держателю карты необходимо обратиться по телефону горячей линии интернет-магазина 8-800-220-20-20 (до 23:00 по московскому времени дня совершения операции).

Осуществление полного либо частичного возврата по операциям осуществляется в течение 30 календарных дней.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств осуществляется только на карту, с которой производилась оплата.

Для онлайн оплаты банковской картой (ввода реквизитов Вашей карты) Пользователь будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

5.ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1.Пользователь гарантирует, что не будет предпринимать каких-либо действий, направленных исключительно на причинение ущерба Компании Исполнителю, Компании Заказчику, операторам сотовой мобильной связи, правообладателям или иным лицам.

5.2.В случае нарушения правил использования Приложения, указанных в разделе 2 настоящего Соглашения, Пользователь обязуется возместить Компании вред, причиненный такими действиями.

5.3.Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его мобильного устройства, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

6. ССЫЛКИ НА САЙТЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

6.1.Приложение может содержать ссылки или представлять доступ на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц) и размещенный на данных сайтах контент, являющиеся результатом интеллектуальной деятельности третьих лиц и охраняемые в соответствии с законодательством Российской Федерации. Указанные сайты и размещенный на них контент не проверяются Компанией Исполнителем на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации.

6.2.Компания Исполнитель не несет ответственность за любую информацию или контент, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ посредством Приложения, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц.

6.3. Пользователь подтверждает, что с момента перехода Пользователя по ссылке, содержащейся в Приложении, на сайт третьего лица, взаимоотношения Компании Исполнителя и Пользователя прекращаются, настоящее Соглашение в дальнейшем не распространяется на Пользователя, и Компания Исполнитель не несет ответственность за использование Пользователем контента, правомерность такого использования и качество контента, размещенного на сайтах третьих лиц.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных.

7.2 При регистрации/оформлении заказа Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты и/или номер контактного телефона, адрес доставки заказа.

7.3 В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения Компания Исполнитель развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал сервиса (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера), в т.ч. с участием аффилированных лиц и/или партнеров.

Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, Получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, проверки, исследования и анализа таких данных Пользователь при регистрации/оформлении заказа соглашается и поручает Компании Исполнителя осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров.


7.4 Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с сервисом и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.

7.5 Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам и/или Компаниям Заказчика, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

7.6 Компания Исполнитель имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы Компаний Заказчиков (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

7.7 Компания Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Компания Исполнитель вправе передавать информацию о «cookies» Компаниям Заказчика, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Компанией Исполнителем договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

7.8 Компания Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://foodlovers.ru/ Данная информация не используется для установления личности посетителя.

7.9 Компания Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

7.10 Компания Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Компания Исполнитель обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1.В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Компания Исполнитель приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в соответствующем компетентном суде по месту нахождения Компании Исполнителя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

8.2.Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента Регистрации и действует до тех пор, пока не будет изменено или расторгнуто по инициативе Пользователя или Компании Исполнителя.

7.3.Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

7.4.Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.

7.5.Дальнейшее использование Приложения означает, что Вы приняли на себя ответственность за безусловное соблюдение настоящего Соглашения.
* Оплата возможна с использованием банковских карт следующих платежных систем:
  • VISA International
  • MasterCard World Wide
  • МИР